Kenapa Kita Mudah Percaya Berita Viral Walaupun Belum Disahkan?
Kenapa Kita Mudah Percaya Berita Viral Walaupun Belum Disahkan? Ini 7 Sebab Psikologi!
Bayangkan anda sedang berehat di rumah sambil melihat telefon.
Tiba-tiba satu mesej masuk dalam kumpulan WhatsApp keluarga.
“SEBARKAN SEGERA! Ada perkara berbahaya sedang berlaku. Jangan tunggu berita keluar TV!”
Mesej itu disertakan gambar, rakaman video dan beberapa ayat yang kedengaran meyakinkan.
Di bahagian bawah pula tertulis:
“Saya dapat daripada kawan yang bekerja di sana.”
Belum sempat anda menyemak kesahihannya, mesej yang sama sudah muncul dalam kumpulan jiran, Facebook dan TikTok.
Ada yang marah.
Ada yang takut.
Ada yang terus berkongsi.
Tetapi beberapa jam kemudian, barulah muncul penjelasan bahawa maklumat tersebut tidak tepat, sudah lama berlaku atau langsung tidak mempunyai bukti.
WEHH! Kenapa kita begitu mudah percaya sesuatu berita hanya kerana ia menjadi viral?
Adakah manusia memang suka ditipu?
Tidak semestinya.
Sebenarnya, cara otak memproses maklumat, pengaruh emosi dan persekitaran media sosial boleh menyebabkan sesuatu dakwaan terasa benar sebelum kita sempat menyemaknya.
Berikut tujuh sebab yang menarik untuk difahami.
1. Bila Ramai Orang Kongsi, Kita Anggap Berita Itu Betul
Pernah tak anda melihat sesuatu hantaran yang mempunyai puluhan ribu perkongsian?
Tanpa sedar, mungkin terlintas dalam fikiran:
“Kalau ramai sangat orang share, mesti ada betulnya.”
Fenomena ini berkait dengan konsep psikologi yang dikenali sebagai social proof, iaitu kecenderungan manusia menggunakan tindakan orang lain sebagai petunjuk ketika membuat keputusan.
Dalam kehidupan seharian, kecenderungan ini kadangkala membantu.
Contohnya, apabila mencari tempat makan, kita mungkin melihat restoran yang ramai pelanggan sebagai salah satu petunjuk.
Tetapi apabila melibatkan berita, populariti bukan bukti kebenaran.
Sesuatu maklumat boleh menjadi viral kerana ia mengejutkan, lucu, menakutkan atau mencetuskan kemarahan.
Malah, ribuan orang mungkin berkongsi dakwaan yang sama tanpa seorang pun menyemak sumber asal.
Ingat: 100,000 perkongsian tidak menjadikan sesuatu dakwaan itu 100% benar.
2. Berita Yang Menimbulkan Ketakutan Lebih Mudah Menarik Perhatian
Bayangkan dua tajuk berikut.
Tajuk A: “Pihak Berkuasa Sedang Meneliti Satu Dakwaan Yang Tular.”
Tajuk B: “BAHAYA! RIBUAN ORANG MUNGKIN TERDEDAH! SEBARKAN SEKARANG!”
Yang mana lebih cepat menarik perhatian?
Bagi ramai orang, tajuk kedua mungkin lebih sukar diabaikan.
Ini kerana manusia cenderung memberikan perhatian kepada maklumat yang dianggap sebagai ancaman.
Dari sudut psikologi, reaksi terhadap ancaman boleh membantu kita bertindak apabila berdepan bahaya sebenar.
Namun, dalam dunia digital, reaksi yang sama boleh dimanipulasi melalui tajuk sensasi.
Antara emosi yang kerap digunakan dalam kandungan mengelirukan ialah:
- Ketakutan terhadap keselamatan keluarga.
- Kemarahan terhadap sesuatu pihak.
- Kebimbangan tentang kesihatan.
- Rasa terancam dari segi kewangan.
- Keinginan melindungi orang tersayang.
Apabila emosi terlalu kuat, kita mungkin terdorong bertindak segera tanpa menilai bukti dengan teliti.
Sebab itu mesej yang menggunakan ayat seperti “SEBARKAN SEBELUM DIPADAM” patut diperiksa dengan lebih berhati-hati.
3. Kita Lebih Mudah Percaya Perkara Yang Selari Dengan Pendapat Sendiri
Bayangkan anda memang tidak suka sebuah syarikat.
Kemudian muncul berita viral yang mendakwa syarikat tersebut melakukan sesuatu yang buruk.
Walaupun belum ada bukti kukuh, anda mungkin lebih cepat mempercayainya kerana dakwaan itu sepadan dengan tanggapan sedia ada.
Keadaan ini berkait dengan confirmation bias, atau kecenderungan pengesahan.
Ia merujuk kepada kecenderungan seseorang memberikan lebih perhatian atau kepercayaan kepada maklumat yang menyokong pandangan yang sudah dipegang.
Sebaliknya, maklumat yang bercanggah mungkin lebih mudah dipersoalkan.
Masalahnya, perkara ini boleh berlaku kepada sesiapa sahaja.
Tidak kira tahap pendidikan, umur atau pengalaman menggunakan internet.
Contohnya:
Seseorang yang yakin produk tertentu tidak berkualiti mungkin cepat mempercayai hantaran negatif tentang produk itu.
Peminat tegar seorang selebriti pula mungkin cepat menolak dakwaan buruk terhadap idolanya walaupun terdapat bukti yang perlu dinilai.
Cara terbaik bukanlah mempercayai semua perkara atau menolak semua perkara, tetapi menilai bukti secara konsisten.
4. Maklumat Yang Kita Nampak Berulang Kali Boleh Terasa Lebih Benar
Pernah tak sesuatu cerita muncul berulang kali dalam telefon anda?
Mula-mula nampak di Facebook.
Kemudian di TikTok.
Selepas itu dalam WhatsApp.
Akhirnya muncul pula dalam komen Instagram.
Lama-kelamaan, cerita tersebut terasa semakin biasa.
Dalam psikologi, terdapat fenomena yang dikenali sebagai illusory truth effect.
Secara ringkas, pendedahan berulang kepada sesuatu kenyataan boleh meningkatkan rasa bahawa kenyataan itu benar, dalam keadaan tertentu.
Ini tidak bermaksud semua orang akan percaya setiap maklumat yang diulang.
Tetapi pengulangan boleh mempengaruhi penilaian kita, khususnya apabila sumber dan bukti tidak diperiksa.
Contohnya, satu gambar lama mungkin dikongsi oleh banyak akaun dengan kapsyen baharu.
Apabila melihatnya berkali-kali, pembaca mungkin menyangka gambar tersebut membuktikan sesuatu kejadian yang sedang berlaku.
Padahal gambar itu mungkin diambil bertahun-tahun dahulu.
Kerap muncul di media sosial tidak sama dengan telah disahkan.
5. Kita Percaya Kerana Berita Datang Daripada Orang Yang Kita Kenal
Ini antara sebab paling dekat dengan kehidupan harian.
Bayangkan mesej tentang satu isu keselamatan dihantar oleh ibu, ayah atau rakan rapat.
Anda mungkin lebih mudah mempercayainya berbanding mesej yang datang daripada nombor tidak dikenali.
Kenapa?
Kerana hubungan peribadi mewujudkan kepercayaan.
Dalam banyak keadaan, kepercayaan ini penting dan bermanfaat.
Namun, orang yang kita percayai juga boleh tersilap.
Mereka mungkin menerima maklumat daripada orang lain yang turut belum menyemaknya.
Akhirnya terbentuk satu rantaian:
Seorang individu menerima mesej.
Dia berkongsi kerana mahu membantu.
Orang seterusnya percaya kerana mesej datang daripada kenalan.
Kemudian maklumat itu terus tersebar.
Tiada seorang pun semestinya berniat menipu.
Tetapi maklumat salah tetap boleh merebak.
Sebab itu, apabila ahli keluarga berkongsi sesuatu berita meragukan, kita tidak perlu terus memarahi mereka.
Lebih baik bertanya dengan sopan:
“Ada sumber rasmi tak untuk berita ini? Saya nak semak dulu sebelum kongsi.”
6. Video dan Gambar Membuatkan Sesuatu Cerita Nampak Meyakinkan
Dulu, berita palsu mungkin hanya berbentuk teks.
Sekarang, kandungan boleh disertakan gambar, rakaman suara dan video yang kelihatan seperti bukti.
Masalahnya, bahan visual juga boleh mengelirukan.
Contohnya:
Gambar lama digunakan semula. Gambar kejadian beberapa tahun lalu dipaparkan seolah-olah berlaku hari ini.
Video dipotong. Hanya beberapa saat ditunjukkan sehingga konteks asal hilang.
Kapsyen tidak sepadan. Video sebenar digunakan untuk menyokong cerita yang berbeza.
Kandungan dijana atau diubah menggunakan AI. Wajah, suara atau situasi boleh dimanipulasi.
Teknologi AI generatif menjadikan sesetengah kandungan palsu semakin sukar dibezakan daripada rakaman sebenar.
Tetapi jangan pula menganggap semua video yang pelik sebagai hasil AI.
Kita masih perlu menyemak sumber, konteks, tarikh dan bukti sokongan.
Jika sesuatu video kelihatan mencurigakan, cuba cari sama ada media yang dipercayai atau pihak berkaitan telah memberikan penjelasan.
Video boleh menjadi bukti penting, tetapi video tanpa konteks juga boleh membawa kepada kesimpulan yang salah.
7. Kita Takut Terlepas Berita Penting
Pernah tak anda rasa perlu segera berkongsi sesuatu berita supaya orang lain tahu lebih awal?
Contohnya:
“Kalau betul benda ni bahaya, baik aku bagitahu semua orang sekarang.”
Niat itu mungkin baik.
Tetapi keinginan untuk bertindak pantas boleh menyebabkan proses semakan diketepikan.
Fenomena ini boleh berkait dengan rasa takut terlepas maklumat penting, yang sering dikaitkan dengan istilah fear of missing out (FOMO).
Dalam konteks berita viral, tekanan bukan semestinya kerana mahu menjadi orang pertama yang tahu.
Kadangkala kita mahu menjadi orang pertama yang memberi amaran.
Masalahnya, amaran yang tidak tepat juga boleh menimbulkan panik.
Bayangkan satu dakwaan palsu tentang penutupan sekolah tersebar.
Ibu bapa mungkin mengubah jadual kerja.
Pelajar menjadi keliru.
Pihak sekolah pula terpaksa menjawab pelbagai pertanyaan.
Semua ini boleh berlaku walaupun maklumat asal belum disahkan.
Jadi, sebelum menekan butang kongsi, tanyakan:
“Adakah maklumat ini benar-benar membantu, atau saya cuma menyebarkan kebimbangan?”
Apa Beza Misinformation, Disinformation dan Malinformation?
Tiga istilah ini sering digunakan dalam perbincangan tentang maklumat digital.
| Istilah | Maksud ringkas |
|---|---|
| Misinformation | Maklumat salah yang disebarkan tanpa semestinya berniat memperdaya |
| Disinformation | Maklumat salah yang sengaja dihasilkan atau disebarkan untuk memperdaya |
| Malinformation | Maklumat berasaskan fakta yang digunakan secara mengelirukan atau untuk menyebabkan kemudaratan, contohnya pendedahan maklumat peribadi di luar konteks |
Perbezaan ini penting.
Tidak semua orang yang menyebarkan berita palsu sengaja mahu menipu.
Ada yang tersilap.
Ada yang percaya mereka sedang membantu.
Tetapi ada juga pihak yang sengaja mencipta cerita palsu untuk mendapatkan perhatian, keuntungan atau mempengaruhi orang lain.
Walau apa pun niatnya, kesan penyebaran maklumat salah boleh menjadi serius.
Kenapa Berita Palsu Boleh Merebak Begitu Cepat?
Satu kajian terkenal yang diterbitkan dalam jurnal Science pada 2018 meneliti penyebaran berita benar dan palsu di Twitter, platform yang kini dikenali sebagai X.
Kajian tersebut mendapati cerita palsu dalam data yang dikaji cenderung tersebar lebih jauh, lebih cepat, lebih mendalam dan lebih meluas berbanding cerita benar.
Para penyelidik turut membincangkan bagaimana unsur kebaharuan dan reaksi emosi mungkin memainkan peranan.
Namun, dapatan itu berdasarkan platform, tempoh dan kaedah kajian tertentu.
Ia tidak bermaksud setiap berita palsu sentiasa lebih viral daripada setiap berita benar di semua platform.
Apa yang boleh kita pelajari ialah kandungan yang menarik perhatian tidak semestinya kandungan yang paling tepat.
Dalam dunia media sosial, sesuatu cerita boleh menjadi popular sebelum proses pengesahan selesai.
Cara Semak Berita Viral Sebelum Percaya atau Kongsi
Berikut panduan praktikal yang boleh diamalkan setiap kali menerima mesej meragukan.
Langkah 1: Berhenti Sebentar
Jangan terus berkongsi hanya kerana tajuk membuatkan anda marah atau takut.
Berikan sedikit masa untuk menilai maklumat.
Langkah 2: Semak Siapa Sumber Asal
Adakah maklumat datang daripada kenyataan rasmi, laporan wartawan yang boleh dikenal pasti atau akaun tanpa identiti jelas?
Perhatikan juga sama ada hantaran hanya menulis “sumber dipercayai” tanpa memberikan butiran.
Langkah 3: Periksa Tarikh
Ada berita lama yang kembali viral seolah-olah baru berlaku.
Semak tarikh penerbitan dan tarikh kejadian sebenar.
Langkah 4: Cari Pengesahan Daripada Sumber Lain
Gunakan enjin carian untuk melihat sama ada dakwaan yang sama dilaporkan oleh sumber bebas yang boleh dipercayai.
Jika isu melibatkan pihak berkuasa, sekolah, bank atau kementerian, semak saluran rasmi yang berkaitan.
Langkah 5: Semak Gambar dan Video
Anda boleh menggunakan Google Lens atau fungsi carian imej untuk mencari kemunculan terdahulu sesuatu gambar.
Bagi video, cuba cari bingkai penting, lokasi dan konteks asal.
Langkah 6: Gunakan Platform Semakan Fakta
Di Malaysia, antara sumber yang boleh digunakan ialah:
- Sebenarnya.my — portal semakan maklumat dan penjelasan tentang dakwaan tular.
- MyCheck Malaysia — platform semakan fakta di bawah BERNAMA.
- Laman rasmi kementerian, agensi kerajaan atau organisasi yang berkaitan dengan sesuatu dakwaan.
Ketiadaan sesuatu dakwaan pada portal semakan fakta tidak bermaksud dakwaan itu benar atau palsu.
Ia mungkin belum diperiksa.
Langkah 7: Jika Belum Pasti, Jangan Sebarkan Sebagai Fakta
Anda tidak perlu mempunyai jawapan untuk semua perkara.
Kadangkala tindakan paling bertanggungjawab ialah menunggu maklumat yang boleh disahkan.
Contoh Situasi: Mesej WhatsApp Yang Nampak Meyakinkan
Bayangkan satu mesej berbunyi:
“Mulai esok semua sekolah di kawasan tertentu ditutup. Maklumat daripada orang dalam. Sebarkan kepada semua ibu bapa!”
Apa yang patut dilakukan?
Pertama, semak sama ada mesej itu mempunyai tarikh dan lokasi yang jelas.
Kedua, periksa saluran rasmi Kementerian Pendidikan, Jabatan Pendidikan Negeri atau sekolah berkenaan.
Ketiga, cari pengumuman yang boleh disahkan.
Keempat, jika tiada pengesahan, jangan menyebarkan dakwaan itu sebagai keputusan rasmi.
Jika mahu bertanya dalam kumpulan keluarga, gunakan ayat seperti:
“Ada sesiapa jumpa pengumuman rasmi tentang perkara ini? Setakat ini saya belum dapat sahkan.”
Cara ini lebih selamat daripada terus menulis bahawa sekolah memang akan ditutup.
Bagaimana Nak Tegur Orang Yang Selalu Kongsi Berita Palsu?
Perkara ini boleh menjadi sensitif, terutama apabila melibatkan ahli keluarga atau rakan yang lebih berusia.
Jika kita terus berkata:
“Awak ni semua benda percaya!”
Orang tersebut mungkin berasa dipermalukan lalu menjadi defensif.
Sebaliknya, cuba pendekatan yang lebih sopan.
Contohnya:
“Saya ada nampak mesej yang sama, tapi rupanya gambar itu daripada kejadian lama. Ini penjelasan sumber asal.”
Atau:
“Saya risau maklumat ni belum tepat. Kita semak dulu sebelum sebarkan, ya.”
Berikan bukti yang jelas.
Elakkan menghina.
Matlamatnya bukan untuk memenangi pertengkaran, tetapi membantu menghentikan penyebaran maklumat salah.
Adakah Orang Bijak Pun Boleh Percaya Berita Palsu?
Ya.
Tahap pendidikan atau kepintaran tidak menjadikan seseorang kebal daripada maklumat salah.
Semua manusia boleh dipengaruhi oleh emosi, kepercayaan sedia ada, tekanan sosial dan keterbatasan perhatian.
Malah, seseorang yang mahir dalam satu bidang tidak semestinya mempunyai kepakaran dalam bidang lain.
Contohnya, individu yang sangat mahir dalam kewangan mungkin masih mudah terkeliru apabila menerima dakwaan kesihatan yang menggunakan istilah saintifik.
Sebab itu literasi digital bukan sekadar tahu menggunakan telefon atau aplikasi.
Ia juga melibatkan kebolehan menilai sumber, memahami bukti dan mengakui apabila kita belum mempunyai maklumat yang mencukupi.
Soalan Lazim Tentang Berita Viral
Kenapa orang mudah percaya berita palsu?
Antara faktornya ialah pengaruh emosi, kepercayaan terhadap orang yang berkongsi, kecenderungan pengesahan, pengulangan maklumat dan tanggapan bahawa sesuatu berita benar kerana ramai orang menyebarkannya.
Adakah semua berita viral palsu?
Tidak. Banyak berita viral adalah benar. Namun, populariti sesuatu berita tidak boleh digunakan sebagai bukti kesahihannya.
Bagaimana nak tahu gambar viral itu lama atau baharu?
Cuba lakukan carian imej menggunakan Google Lens, periksa tarikh penerbitan terdahulu dan bandingkan konteks gambar dengan dakwaan yang sedang tersebar.
Adakah video AI semestinya mempunyai tanda yang mudah dikesan?
Tidak. Sesetengah kandungan AI kelihatan meyakinkan. Petunjuk visual boleh membantu, tetapi pengesahan sumber dan konteks tetap penting.
Di mana boleh semak berita palsu di Malaysia?
Antara platform yang boleh dirujuk ialah Sebenarnya.my, MyCheck Malaysia dan laman rasmi organisasi yang terlibat.
Apa patut buat jika sudah terlanjur berkongsi berita palsu?
Padam atau betulkan hantaran jika sesuai, kemudian maklumkan kepada penerima bahawa maklumat tersebut tidak tepat. Sertakan penjelasan atau sumber pembetulan yang boleh dipercayai.
Kesimpulan
Berita viral mempunyai kuasa yang besar.
Dalam beberapa minit, sesuatu cerita boleh sampai kepada ribuan orang.
Tetapi kelajuan penyebaran tidak menentukan kebenaran.
Kita mungkin mudah percaya kerana ramai orang berkongsi, kerana mesej datang daripada ahli keluarga atau kerana kandungannya membangkitkan emosi yang kuat.
Kadangkala kita berkongsi bukan kerana mahu menipu, tetapi kerana mahu membantu.
Namun, niat yang baik tetap memerlukan maklumat yang tepat.
Jadi, sebelum menekan butang Share, biasakan diri bertanya tiga perkara:
Siapa sumbernya? Apa buktinya? Adakah maklumat ini sudah disahkan?
Kerana dalam dunia yang semakin pantas, mungkin perkara paling bijak yang boleh kita lakukan ialah memperlahankan jari sebelum menyebarkan sesuatu cerita.
WEHH! Jangan sampai kita menjadi orang yang paling cepat berkongsi, tetapi paling lambat mengetahui cerita sebenar.
Rujukan dan bacaan lanjut
- Vosoughi, S., Roy, D., & Aral, S. (2018). The Spread of True and False News Online. Science. https://doi.org/10.1126/science.aap9559
- Pennycook, G., & Rand, D. G. (2021). The Psychology of Fake News. Trends in Cognitive Sciences. https://doi.org/10.1016/j.tics.2021.02.007
- Fazio, L. K., et al. (2015). Knowledge Does Not Protect Against Illusory Truth. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/xge0000098
- UNESCO — Journalism, ‘Fake News’ & Disinformation: https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000265552
- Sebenarnya.my: https://sebenarnya.my/
- MyCheck Malaysia: https://www.mycheck.my/
Nota editorial: Contoh mesej viral dalam artikel ini ialah situasi rekaan untuk tujuan pendidikan. Ia tidak merujuk kepada kejadian sebenar yang sedang berlaku.
